Tip om tabt billet

• Kina tog
• Int'l tog fra Kina

Indenlandske togbilletter i Kina kan blive genudstedt, hvis du på en eller anden måde mister dem. På den anden side, hvis du mister internationale togbilletter, kan disse ikke genudstedes eller refunderes.

For indenrigstog:

• Hvis billetten er tabt inden boarding, kan du følge 4 trin for at få din billet genudstedt.
• Hvis billetten går tabt på toget, så få din billet genudstedt ombord.
• Hvis billetten er tabt efter at have stået af og før udtjekning, skal du anmelde tabet på ankomststationen

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg mistede indenrigstogbilletter

Hvis du har mistet billetter, før du går ombord på toget

pictures of big black spiders

Hvis du har mistet billetter, før du går ombord på toget, kan de samme billetter genudstedes. Følg 4 trin nedenfor for at genudstede dine billetter:

1. Anmeld tabet til billetrefusionsvinduet på afgangsstationen

Gå til billetrefusionsskranken mindst 30 minutter før toget afgår, og oplys alle passagerernes originale pas og oplysningerne om de gamle billetter, herunder tognummer, rejsedato, afgangsstation, ankomststation og sædeklasse. Her er kineserne, du kan vise ved billetskranken:

• Dansk: Hej, jeg mistede mine billetter. Genudsted venligst billetterne for mig.
• Hej, min billet er tabt. Jeg skal ansøge om en tabsrapport

2. Betal et depositum kontant for at få en ny billet og komme ombord

Du skal betale et depositum kontant i kinesiske yuan (samme beløb som billetprisen). Personalet i skranken vil så udstede de nye billetter til dig.

3. Bed om et rejsebevis fra togkonduktøren på toget

Når du er kommet på toget, skal du bede om et rejsebevis fra togkonduktøren for at få depositum tilbage på din ankomststation. Du kan vise følgende sætninger til ethvert personale i toget.

• Dansk: Hej, jeg skal have et specifikt dokument fra konduktøren for at bevise, at mine oprindelige pladser er optaget.
• Hej, jeg mistede min billet. Jeg gennemgik proceduren for udskiftning af billet ved vinduet. Hjælp mig venligst med at udstede et rejsecertifikat.

4. Få dit depositum tilbage på ankomststationen inden for 24 timer

identifying trees by their leaves pictures

Når du er stået af toget, skal du gå til billetrefusionsvinduet på ankomststationen, og oplyse din nye billet, originale pas og rejsebeviset inden for 24 timer (et mindre gebyr på ca. RMB5.00/billet vil blive opkrævet). Derefter vil personalet ved skranken returnere depositummet (i kontanter) til dig. Du kan vise følgende sætninger til personalet ved skranken:

• Dansk: Hej, jeg genudstedte mine mistede billetter. Venligst refunder depositum til mig. Tak skal du have!
• Hej, min billet har gennemgået procedurerne for at kompensere for billetprisen. Hjælp mig nu med tilbagebetalingen, tak!

Hvis mistede billetter på toget

Tre trin:

1. Anmeld tabet til personalet i toget.

Giv dine billetoplysninger og originalt pas til personalet, de vil tjekke din købsoversigt.

2. Få din billet genudstedt

Hvis din købsrekord bliver fundet, vil personalet genudstede en ny billet til dig.

3. Brug den nye billet til at tjekke ud

Hvis du har mistet billetter før du tjekker ud

Hvis du har mistet dine billetter efter at have stået af toget før udtjekning, skal du rapportere tabet til personalet på ankomststationen. Hvis din købsoversigt bliver fundet, får du et bevis for at tjekke ud.

kinds of birds with name

Kontakt venligst din rejserådgiver for at få hjælp, hvis du har brug for hjælp til at få mistede billetter genudstedt eller refunderet. Din rejserådgiver vil være tilgængelig via mobiltelefon 24/7 og vil forsøge at give enhver information, du måtte have brug for.

If Lost internationale togbilletter

Bemærk venligst, at internationale togbilletter, selv inklusive dem til og fra Hong Kong, ikke kan genudstedes, hvis du mister dem. Du kan heller ikke få nogen refusion. Hvis du mister dem, skal du ombooke nye billetter og betale for dem igen. Opbevar altid dine billetter et sikkert sted.